Моккано
пн-чт 11:00–22:40; пт-вс 11:00–23:00
Адрес: Ивантеевка, Студенческий пр., 4
Телефон: +7 (499) 460-55-70
E-mail: нет данных
Сайт: ivanteevka.mokkano.ru
Телефон: +7 (499) 460-55-70
E-mail: нет данных
Сайт: ivanteevka.mokkano.ru
2024-03-29 18:18:53
(источник отзыва карты Яндекса)
Раньше не любила роллы, но знакомая посоветовала заказать в Моккано. Заказала и влюбилась в них. Я очень люблю запеченые или на гриле. Делают все быстро, все красиво выглядит, всегда хорошо упаковано, в комплект идет все необходимое (соус, васаби и тд). Все чисто, без костей. Теперь заказываем каждую неделю. Детям понравилась картошка фри и нагетсы. Говорят вкуснее, чем брали в других кафе.
Другу и маме тоже очень нравится.
Рекомендую!
Так же приятно, что есть шкала накопительных баллов, которые можно потратить на покупку порции роллов, а так же куча акций практически всегда.
2024-03-09 18:30:38
(источник отзыва карты Яндекса)
8 марта был заказ на 13:30-14:00. В 14:00 мы позвонили и спросили будет ли вовремя доставка? Оператор ответил что курьер получил заказ и в течение 30 минут будет у нас, мы возмутились что ехать 2 минуты до адреса, но нам стали рассказывать про пробки.В 14:50 опять позвонили сами и спросили когда в результате всё-таки к нам приедут? На что получили ответ что в течение максимум 10 минут курьер будет у нас. В личном кабинете всё это время заказ был в статусе у повара. В результате в 15:20 приехал курьер и сказал что на руки он получил заказ только в 14:48 .это означает что менеджеры врут. Качеству свежести и вкуса претензий никаких, всё достаточно достойно, ну вот менеджерский состав работает отвратительно обманывают, не говорят правду поэтому не рекомендую, заказывать можно если в запасе очень много времени
2024-03-08 21:35:20
(источник отзыва карты Яндекса)
Заказа не дождался. Я все понимаю, 8 марта, праздничная загрузка и т.д.
Но.
1) Заявленное время доставки 2.30 уже достаточно много, даже для праздника. Если не можете доставить, закройте прием заказов на сайте или позвоните человеку и предупредите, чтобы он вас не ждал и заказал в другом месте.
2) Заказал на семью суши, чтобы пообедать. Время доставки 2.30, крайний срок доставки не позднее 15.04. Не перезвонили. В 14.30 набираю сам. Автоответчик, очередь, жду минут 10 и—меня сбрасывают! Набираю второй раз. Автоответчик. Очередь. Жду. Дозвонился. Девушка обещает, что да, привезут, «минут через 40». Уточняю, точно через 40? Мнется, говорит «через 40—60». Уточняю—точно через 60, мне надеяться на вас? Говорит, да. Ок
В 16.25 набираю. Автоответчик. Очередь. Жду. Дозвонился. «Ваш заказ ещё у повара. В доставку будет передан... минут через 20».
Общий итог ожидания около четырех часов, все голодные и злые (точно не засекал время заказа, но с заявленного крайнего времени доставки (15.04) через полтора часа даже не начинали готовить...
Да, 8 марта я может вашему админу испортил настроение, но вы зачем врёте людям и портите им настроение и праздник?! Можно просто не брать заказ.
2023-11-03 12:10:31
(источник отзыва карты Яндекса)
Здравствуйте, обращение к руководству.
Заказ на 19.40-19.50. Позвонил администратору в 20.15, ответила задерживаются и привезут через 15 минут. В 20.30 позвонил снова, не смогла ответить где курьер, начала говорить что пробки в городе , что курьер не успевает привезти, что пытались позвонить предупредить (ответить не смог на звонок), в 20.40 выясняется что курьер стоит у двери (предупреждали что нет домофона с просьбой подняться позвонив в другую дверь), учитывая то что дома супруга одна с ребенком и спуститься не может .
20.45 курьер поднялся (опоздание на час!!!)и говорит что получил заказ от повара в 20.20 (!!!!!!!), что пробки не было !!! Я сам в состоянии был проконтролировать что с 19.45 примерно пробок в Ивантеевке не было. Заказ с «горячими ролами» и вок был ХОЛОДНЫМ!!! Все это говорит только об одном : АДМИНИСТРАТОР ВРЁТ САМЫМ ВОЗМУТИТЕЛЬНЫМ ОБРАЗОМ РАССКАЗЫВАЯ ПРО НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ПРОБКИ И ПРО ВИНУ КУРЬЕРА !!!!!!!
Прошу руководство принять меры к данному сотруднику, который не только порочит честь Вашей компании, но и обманывает Клиента!
2023-09-14 22:23:44
(источник отзыва карты Яндекса)
Заказывала первый раз на работу сет Америка очень очень вкусно, коллектив оценил. Спасибо. Доставка в срок. сделали подарок . Обязательно рекомендую всем, еще раз спасибо
2023-04-29 10:45:16
(источник отзыва карты Яндекса)
Пятница сделали заказ в 19:56 на сайте
В 20:30 решили позвонить операторам спросить через сколько приедет ужин
Не могли дозвониться ЧАС «ожидайте ответа оператора 3 минуты и так каждый раз по 10 минут и тех результата»
21:30 чудо мы дозвонились на вопрос « можно мы отменим заказ он уже не актуален, а до вас мы дозвониться не могли» получили ответ «да с телефоном проблемы, но это не мои проблемы, заказ уже у курьера» обещали курьера в течение 10-15 минут 22:00 курьера нет снова звоню, сново хамство. 22:05 звонок в домофон, открыли ждём, курьера нет. Решили выйти посмотреть куда пропал. Прошу он в свою машину сидит ждёт пока мы заберём заказ (на улице дождь). Заказ у нас мы собираемся есть, через пять минут звонок менеджера «А че это вы курьеру не отвечаете».
У меня шок если у вас повышенная загруженность то на сайте сделайте предупреждение об этом и уберите, пожалуйста, хамов из общения с клиентами.
2023-03-13 10:38:51
(источник отзыва карты Яндекса)
Сделали заказ первый раз. Заказали самый большой сет. Привезли вовремя, даже немного раньше. Роллы на вкус были свежими, рис не разваливался. Но на сет из 100 ролл привезли 4 полупустые баночки соевого соуса, хотя количество человек я указывала. Просто смешно. На вкус роллы средние. Которые несколько штук остались, не съели, на следующий день есть было невозможно (хотя раньше попадались роллы, которые были вкусные даже на следующий день). Но самое главное- в одном ролле моему ребенку попалась огромная, острая со всех сторон кость. Сначала думали кусок пластика, потом сказали, что кость угря. Не первый раз едим роллы, опыт огромный, но никогда раньше ничего постороннего в роллах не попадалось, даже в самых паршивых. Травмироваться можно было очень легко с неизвестно какими еще последствиями. Слава богу, обошлось. От знакомых потом слышала, что и им в роллах Моккано тоже попадался мусор- кости, усы рыб, панцири креветок и т.д. Контроля качества на кухне просто нет. Две звезды только за доставку. Больше никогда сюда не вернусь. Здоровье дороже.
2023-03-08 23:19:48
(источник отзыва карты Яндекса)
ШАРАГА! Позвонить клиенту и сообщить, что не можем привезти - палец больно! О качестве и вкусе не скажу ничего только потому что не удалось получить заказ. Заказывали 8 марта, да, это праздник и все хотят роллов. Да, не все, но многие всё понимают, что ждать придется несколько дольше обычного. НО! оформили заказ через сайт почти в 16:00, заказ суммой чуть боле 5 тысяч рублей. Позвонил менеджер, подтвердил заказ и сообщил, что готовность и получение в течение трех часов, т.е. в 19:00 мы должны были лицезреть курьера на пороге квартиры... этого не случилось ни в 19:00, ни 19:30, ни даже в 21:30. Самое ужасное не то, что мы всей компанией не попробовали роллов, а то, что нам НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ и не сообщил, что, млRть, не успевают. Дозвониться до этой шараги не представлялось возможным ... Они просто отключили телефончик. Выводы делайте сами, о вкусах не спорят, хотя мне здесь не о чем спорить, вкусно или "буеее" - оценить не удалось..
2021-06-19 15:37:40
(источник отзыва карты Яндекса)
05.04 решили оформить заказ, у вас всегда вкусно, поэтому даже было все равно сколько ждать.
Сделали звонок и услышали грубое «Моккано, здравствуйте» от оператора. Девушка не смогла помочь определиться с выбором, да и более того отвечала очень равнодушно, создавалось впечатление что тут сидит человек, который так и хочет поскорее клиентов слить. Заказывайте уже что угодно и валите))) На этого оператора натыкаемся впервые, хотя заказываем очень давно, очень неприятно, потому что другие общительные и вежливые, всегда подскажут что лучше взять опираясь на вкусы, бюджет и количество людей.
Что касается роллов- выбором остались недовольны, сет «гриль» нам абсолютно не понравился из-за однообразия начинки, хоть и спрашивали у оператора.
Очень просим девушек, которые отвечают на звонки оставаться вежливыми, вы ведь лицо компании, и с вами должно быть приятно общаться
2021-03-31 14:33:10
(источник отзыва карты Яндекса)
Наконец-то в Ивантеевке появились отличные роллы!!! Сколько раз заказывали в разных заведениях, ни разу не были удовлетворены качеством,объёмом и вкусом, а здесь все идеально!!!! Спасибо!!! Главное,чтоб со временем не испортилось качество!!!!!