Виктория

Отмечали юбилей бабушке 10.03.2024. Зашли в банкетный зал и нас никто не встретил, а после когда подошли никто даже не представился. При заказе банкета были обговорены моменты в виде своих напитков, включая свой алкоголь. Персонала не было, одна девушка разрывалась на 11 человек. Никаких фартуков. Блюда стояли на барной стойке час( претензия в том что их даже не накрыли)!!!! Не убирали грязные тарелки с стола. Застряла в туалете, меня обвини в том, что я перекрутила замок! « ТЫ как так закрылась, что выйти теперь не можешь» Хотя закрылась на один оборот.Выйти не могла 30 минут. Женщина ругалась на мужчину, за то что он пытался меня оттуда вытащить. Наорала на него и сказала что за испорченную дверь вычтет у него из зарплаты. Хотя она себя называет «директором Виктории». В первую нужно было позаботиться о том, чтобы гость был вызволен из туалетного плена, в котором даже не прописан график уборки помещения! Так же были грязные чашки для чая, меняли их дважды! Они оставили чайный сервиз на барной стойке вместе с чаем и персонал испарился…. Приносили себе сами Перепутали все чаи при приготовлении. Вместо черного чая и ежевикой принесли зеленый и лимоном…. «Диктор» яростно утверждала, что это с ежевикой… Когда ей стали высказывать эти претензии Так называемая «директриса» сказала своим гостям «ПОШЛИ ВСЕ ВОН» После этого минут через 5 закрыли на ключ входную дверь и не выпускали Аппелируя тем, что мы не заплатили Хотя сказала фразу «ПОШЛИ ВСЕ ВОН» она раньше))))) Спустя минут 40 девушка официант с наколками по всей руке, лохматой головой и без фартука, которая ходила по залу вышла с другого входа и начала открывать дверь с той стороны…. Мол мы не при делах и их никто не удерживает. Нажала на тревожную кнопку. Сказав им, что мы не оплачиваем счет)))) Как оказалось потом, ее зовут Наталья Сергеевна. Натуральная хабалка и врунья. Никому не советую это заведение! Даже не достойно одной звезды. Книга предложений и жалоб битком забита 80% негативных отзывов. А так же в ней закончились станицы для жалоб. Новую нам не предоставили. Вечер испорчен-бабушка расстроена.

Очень хамовитый персонал в лице официантки. Заселившись в гостиницу и пойдя в кафе, нас выставили и сказали, что сейчас производится спец обслуживание (поминки). Буквально через пару минут, начали обслуживать столик на улице. Также ещё через какое-то время опять начали отказывать в обслуживании уже другим людям. В общем, я так понимаю, что обслуживают выборочно, но непонятно по какому принципу... Не советую

Вчера отмечали юбилей в кафе в Виктория. По поводу обслуживания: в начале постелили грязные скатерти, правда по просьбе поменяли на чистые. (Спойлер - в конце вечера предъявили Это , типа, вы испачкали наши новые скатерти). Приборы не меняли , меняли только блюда. Директор, по крайней мере она им представилась, (брюнетка) по окончании Юбилея , в споре послала всех на *** (есть видео в подтверждение). Не рекомендую! Испорченное торжество за Большие деньги! А перед заказчицей торжества даже не извинились! Ужасно.