Комната отдыха РЖД

Забронировали номер на 1 ночь, проездом в Бийске из Новосибирска. При заселении затребовали 2 паспорта на обоих гостей, но мы никогда не брали 2 паспорта, поэтому второго паспорта не оказалось. Предложили водительские права, фото паспорта, получили отказ. Первый раз столкнулись с такой строгостью заселения в отель, хотя путешествуем очень часто! Администратор отеля просто робот! Чуть ли не на коленях уговаривали, мы, семейная пара, пенсионеры, ехали 300 с лишним км, предлагали обратиться в полицию, чтобы подтвердить наши личности, звонили на горячую линию, все бесполезно! От администратора получили совет, найти другую гостиницу! Где их так дрессируют или с младенчества воспитывают быть чёрствыми и абсолютно бездушными! Развернулись и ушли! Тариф был невозвратный, обратились к оператору, где бронировали, они пообещали связаться с отелем и, если отель согласится, вернут нам деньги за минусом 10%. Но отель отказал! Надеемся, что обогатятся за наш счёт и все проблемы их решатся. Пусть на вашем пути вас ждут такие же «радушные» люди и «помогают» вам по жизни! Счастья вам и процветания вашему бизнесу! Никогда сюда не поедем и никому не советуем! Хотя, номер оплачен сегодня, можете щаселиться, прможете финансово хозяевам отеля, видимо, 2000₽ им реально нужны, а уж, если второй раз оплатят номер, все проблемы отпадут))))✊️

Проживала в комнате №4 в июле 2022 года.В день заселения меня встретила замечательная девушка Наталья,объяснила общие правила,насколько это было возможно,т.к. при этом она занималась еще с большим количеством военнослужащих.Я оплатила себе еще 12 часов следующего дня,т.к. мы уезжали в этот день,а у внука было оплачено до 12 часов , т.к. он должен был уйти и мы должны были встретиться на автовокзале,но он задержался в номере на 5 минут,и тут приходит Елена,я не знаю какую должность она занимает,и в грубой форме говорит,или платите,или пусть уходит. Я объясняю,ребенок уйдет через 15 минут,бесполезно,ответ один- платите.Дело не в том что мне жалко денег,дело в том,что нужно при заселении объяснять все нюансы. Перед тем как снять номер,я искала на сайте условия проживания- никакой информации.Обычно во всех отелях в номерах лежит несколько инструкций разного информационного плана,тут же ничего,ни в номере,ни на ресепшене.В номерах нет холодильников,чайников,при этом на вокзале нет ни кафе,ни столовой,а купив продукты,просто элементарно их негде хранить.Я родилась и выросла в этом городе,мой внук тоже родился в этом городе,мы приехали на свою маленькую Родину спустя несколько лет,потому что человека всегда тянет туда где он родился,и что,какая то Елена испоганила все радостное впечатление,вместо извинений за то,что нас не ознакомили с условиями пребывания-сплошное хамство и грубость.До этого мы жили в другом отеле,просто решили перебраться поближе к вокзалу,разница огромная- земля и небо,и дело не в оснащении номеров,а в обслуживании.Никому не рекомендую комнаты отдыха в ж\д вокзале города Бийска,а если вы все таки решитесь,будьте готовы к грубости и хамству.